پرسش های متداول شما

سوالات متداولی که معمولا از سوی مشتریان در خرید اینترنتی بوجود میاید، جواب های مشخصی دارند که به کسب اطلاعات بیشتر مشتری کمک می کند.

تیم پشتیبانی فروشگاه بانوی من در اینجا اقدام به طرح پرسش های متداول و پاسخ به آنها کرده است که می تواند در سریعترین زمان ممکن پاسخ مورد نیاز شما را ارائه دهد. با این کار از هدر رفتن زمان خود در پروسه پاسخ دهی جلوگیری می کنید.

پرسش و پاسخ

چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت بانوی من شوید. از قسمت منو روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید. در این قسمت باید کد پیگیری خود را در کادر کد خرید وارد بکنید. عبارت امنیتی را نیز وارد کرده و در نهایت برروی پیگیری سفارش (کادر سبز رنگ) کلیک کنید؛ حال میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
برای لغو سفارش می بایست در سایت بانوی من دارای حساب کاربری باشید. اگر حساب کاربری ندارید از طریق پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس 09162210075 با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
در حال حاضر هزینه ارسال به صورت ثابت 39 هزار تومن هست و نوع کالای سفارشی و تعداد آن مربوط نیست. در صورت تغییر این رویه موضوع از طریق راه های ارتباطی موجود به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
برای مرجوع کردن کالا ابتدا باید با کارشناسان ما از طریق بخش پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس 09162210075 در ارتباط باشید. در صورت وجود شرایط مرجوعی کالا، راهنمایی های لازم به شما ارائه می شود.
تمامی لوازم آرایشی و بهداشتی موجود در فروشگاه بانوی من دارای گارانتی معیوب بودن هستند. در صورتی که کالا در هنگام تحویل دچار نقص و عیبی بود، بسته پستی را از مامور پستچی تحویل نگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
تمامی سفارش های مشتریان بعد از ثبت کامل در اولین روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می شود. مطابق رویه می توان گفت سفارش ها 3 الی 4 روز زمان می برد تا به دست مشتری برسد.
بله. مشتریان ساکن در محدوده استان خوزستان امکان پرداخت وجه سفارش بعد از تحویل کالا را دارند.